Положение о порядке предоставления платных услуг, предоставляемых ООО «Управляющая компания ГрадСервис», и расценках на их проведение
- Читать положение
-
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор ООО «УК ГрадСервис»
Иванов А.В.ПОЛОЖЕНИЕ
о порядке предоставления платных услуг,
предоставляемых ООО «Управляющая компания ГрадСервис»,
и расценках на их проведение -
1. Заявки на выполнение платных услуг принимаются по телефону аварийно-диспетчерской службы или через мобильное приложение жителя Doma.ai
Если заявка поступила по каналам связи, отличным от Doma.ai, она заносится в CRM-систему в ручном режиме.
После проведения осмотра составляется заказ-наряд на выполнение работ в срок не более 2-ух дней, при большом объеме работ по согласованию с заказчиком сроки могут быть увеличены.
Заказ-наряд оформляется с указанием полного перечня работ, стоимости, гарантийными обязательствами в 2-ух экземплярах.
Стоимость работ (услуг) определяется в соответствии с приложением № 1. В случае отсутствия необходимых видов работ цена устанавливается по виду работ, наиболее близкому к выполняемым.
Выполнение работ происходит без предоплаты со стороны заказчика.
Заказчик обязан обеспечить необходимые условия для выполнения работ. Освободить место проведения работ или дополнительно оплатить перестановку мебели и предметов обихода.
Срок исполнения заказа составляет не более 3 дней. Срочные заказы выполняются в течение одного дня при условии повышения стоимости работ на 10 %.
Материалы не входят в стоимость проведения работ. На материалы, предоставленные заказчиком, исполнитель не предоставляет гарантий и не несёт ответственность за их качество.
При обнаружении необходимости проведения дополнительных работ на них оформляется отдельный заказ-наряд.
При невозможности проведения работ за один день заказчик несёт ответственность за сохранность материалов.
Исполнитель должен по окончании работ предоставить разъяснения заказчику о необходимости правильного использования установленного оборудования и материалов.
Заказ-наряд считается выполненным после приёмки работ заказчиком. Приёмка работ подтверждается подписью заказчика.
Гарантийный срок на выполненные работы составляет 12 месяцев с даты приёмки работ заказчиком.
Гарантийный срок на материалы и оборудование, предоставленные исполнителем, определяются исходя из гарантийных обязательств завода-изготовителя.
Льготным категориям граждан услуги предоставляются со скидкой 50 %.
Отключение стояков холодного и горячего водоснабжения производится на время, не превышающее 2 часа.
Услуги предоставляются с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00, исключая праздничные дни.
Отключение стояков отопления и проведение работ на системах центрального отопления в отопительный сезон - КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО (за исключением работ аварийного характера).
Конечная стоимость работ определяется специалистом при определении объёмов работ на месте.
Произведённые услуги отражаются в квитанции и оплачиваются одновременно с коммунальными и жилищными платежами в месяц, следующий за отчётным.
Ответственному лицу исполнителя оплачивается до 30 % от суммы заказ-наряда.
Разграничение зоны ответственности управляющей организации как исполнителя работ и заказчика:
1. В границу эксплуатационной ответственности сетей электро-, тепло-, водоснабжения и водоотведения Управляющей компании входит:
1.1. по системе отопления - проектная внутридомовая система отопления, от внешней границы с ресурсоснабжающей организацией, состоящая из стояков, обогревающих элементов, находящихся за пределами квартир на лестничных клетках, в подвалах и т. п., регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях. В домах с горизонтальной разводкой зона ответственности Управляющей компании устанавливается на первом резьбовом соединении после отсекающего запорно-регулирующего устройства. Ответственность за запорно-регулирующее устройство несёт Управляющая компания;
1.2. по системе горячего и холодного водоснабжения – проектная внутридомовая инженерная система горячего и холодного водоснабжения от внешней границы с ресурсоснабжающей организацией, состоящая из стояков, до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств в квартире (вводные вентили), первых запорно-регулирующих кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического оборудования, расположенного на этих сетях;1.3. по системе канализации – проектная внутридомовая система канализации от внешней границы с ресурсоснабжающей организацией, состоящая из стояков, тройника в квартире;
1.4. по системе электроснабжения – проектная внутридомовая система электроснабжения от внешней границы с ресурсоснабжающей организацией, состоящая из вводных шкафов, вводно-распределительных устройств, аппаратуры защиты, контроля и управления, коллективных (общедомовых) приборов учёта электрической энергии, этажных щитков и шкафов, осветительных установок помещений общего пользования, электрических установок систем дымоудаления, систем автоматической пожарной сигнализации внутреннего противопожарного водопровода, грузовых, пассажирских и пожарных лифтов, автоматически запирающихся устройств дверей подъездов многоквартирного дома, сетей (кабелей) от внешней границы, установленной в соответствии с Правилами содержания общего имущества, утвержденными Постановлением № 491 от 13.08.2006, до индивидуальных, общих (квартирных) приборов учёта электрической энергии, а также другого электрического оборудования, расположенного на этих сетях.
2. Граница ответственности Собственника по строительным конструкциям – внутренняя поверхность стен квартиры, включая оконные заполнения, входную дверь в квартиру, балконную дверь (дверь лоджии), конструкции балкона (лоджии).
-